Expand your potential with the
Business Summer School
Welcome to the Business Summer or Winter School –
Your ultimate opportunity to realize your professional dreams and join the world of successful specialists and managers! Immerse yourself in intensive days or weeks of learning, networking and practical experiences that will take your career to a new level.
Wir prüfen Beschilderung, Sauberkeit und Ordnung in Ihren Filialen – vom Parkraum bis zur Produktpräsentation.
Wir beobachten die Kundenansprache durch Ihr Personal – beispielsweise Begrüßung, Beratungsgespräch, Cross-/Up-Selling-Maßnahmen und Verabschiedung.
Daneben erhalten Sie mit unseren Mystery-Checks Einblicke über alle Kundenkontaktpunkte hinweg.
Ob persönlicher Kontakt, Telefon oder Online-Kanal – wir decken ein vollständiges Servicebild ab.
So erfahren Sie, wie Ihr Kundenservice in jedem Szenario erlebt wird.
Branchenübergreifend setzen Unternehmen Mystery-Checks ein – vom Einzelhandel über Gastronomie und Hotellerie bis hin zu Banken und Dienstleistern.
Dort, wo Servicequalität ausschlaggebend ist, verschaffen Testkäufe wertvolle Einblicke in die Einhaltung der Standards und tragen unmittelbar zu einer Verbesserung des Kundenerlebnisses bei.
Why business
Summer or winter school?
1. Expert knowledge
Our highly qualified lecturers are experienced industry experts who will share their knowledge and experiences with you. From strategic management to innovative marketing strategies to increasing production and digital transformation - here you will receive cutting-edge, first-hand knowledge.
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2. Practical workshops
Theory alone is not enough. Our practice-oriented workshops give you the opportunity to immediately apply what you have learned. Experience how you can turn your ideas into reality and learn from successful entrepreneurs who share their success stories with you.
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3. Networking at a high level
Make contact with like-minded people, entrepreneurs and mentors from the business world. Expand your professional network and benefit from the diverse opportunities for collaboration that arise during the Summer or Winter School.
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4. Career boostst
Business school is the key to new professional perspectives. Companies are looking for well-trained professionals with a broad understanding of current business trends. Take advantage of this opportunity to give your career a boost.
This is what awaits you:
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Inspiring lectures
From renowned guest speakers to successful entrepreneurs, be inspired by captivating talks and learn how they built and ran their businesses.
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Interactive case studies
Immerse yourself in real business scenarios, analyze challenges and develop innovative solutions. Practical case studies provide you with valuable know-how for your future business challenges.
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Company visits
Experience first-hand how leading companies run their businesses. Exclusive visits offer you insights behind the scenes and the opportunity to learn from successful business models.
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Certificate of Completion
Your participation will be certified by an official certificate of completion that documents your newly acquired knowledge and skills - valuable proof for future employers.
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Apply now and experience the Business Summer or Winter School 2024 – your journey to entrepreneurial success begins here!
Don't miss the opportunity to develop your potential and shape your professional future. Secure your place and become part of an inspiring community of aspiring entrepreneurs!
Testkundeneinsätze – Mystery-Checks
Ihre Vorteile auf einen Blick durch die Mystery-Checks
Sie können genau nachvollziehen, wie Ihre Mitarbeiter in der Praxis agieren und Ihre Standards umsetzen. Die professionelle Auswertung der Ergebnisse ermöglicht es Ihrem Team, gezielt an den richtigen Stellen anzusetzen und kontinuierlich besser zu werden.
Authentisches Kundenfeedback
Unsere Mystery-Checker erleben Ihren Service anonym und objektiv – so erhalten Sie eine ehrliche, unverfälschte Außensicht auf Ihre Prozesse und Kundenansprache.
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Frühwarnsystem
für Servicequalität
Testkäufe decken gezielt Schwachstellen, Regelverstöße oder Unstimmigkeiten in Abläufen auf – bevor es Ihre echten Kundinnen und Kunden bemerken.
Analyse aller Kontaktpunkte
Vom ersten Eindruck bis zur Verabschiedung: Alle entscheidenden Kundenmomente werden systematisch geprüft – für konkrete Verbesserungen mit messbarem Mehrwert.
Kundenzufriedenheit
und Umsatz
Ein starker Service zahlt sich aus: Zufriedene Kunden bleiben treu, empfehlen weiter – und steigern so langfristig Ihre Wettbewerbsfähigkeit und Umsätze.
Haben Sie Fragen zu unseren Mystery-Checks oder möchten Sie Ihre Servicequalität mit unserem Angebot steigern? Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Service Excellence in Ihrem Unternehmen auszubauen. Nehmen Sie jetzt Kontakt mit unserem Expertenteam auf – für ein optimiertes Kundenerlebnis von der ersten Begrüßung bis zum letzten Abschied.